Handelsbetingelser & vilkår

Betaling
Torp Solution modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i danske kroner og inclusiv moms.

Torp Solution bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med Secure Socket Layer protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Alle ordrer afsendes med GLS og leveres indenfor 2-3 hverdage, der tages forbehold for restordre. 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Torp Solution vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Returnering af varer
Ved returnering og reklamationer rettes henvendelse til kundeservice: info@torpsolution.dk . Varerne returneres efterfølgende til:

• Torp Solution
• Håndværkervænget 11
• 6740 Bramming
• Denmark

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld retur ret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@torpsolution.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder, oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

• Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
• Carl Jacobsens Vej 35
• 2500 Valby
• www.forbrug.dk